Hai mai pensato a quanto le tue esperienze passate possano diventare la chiave per nuovi traguardi professionali?ù
Io sì, e voglio raccontarti il mio percorso, da educatrice a customer care specialist, mostrando come le competenze trasversali possano aprire nuove porte nel mondo del lavoro.
Mi chiamo Luana e sono passata dal mondo dell’educazione a quello del supporto clienti ovvero la figura del customer care specialist. Il filo conduttore del mio percorso è sempre stato la cura delle persone: prima aiutando i bambini e poi supportando clienti e aziende nel trovare soluzioni efficaci per risolvere i loro problemi.
Una fase di crescita e formazione
Attualmente ho un contratto di somministrazione con un’ agenzia per il lavoro e mi trovo in “disponibilità al lavoro”. Questa fase mi ha dato l’opportunità di seguire un corso di Back e Front Office, ampliando la mia crescita professionale. Ho avuto anche il piacere di conoscere due formatrici, Paola ed Elena, che mi hanno aiutato a scoprire nuovi approcci alla ricerca del lavoro e e nel consolidare le mie abilità nel pacchetto Office e nelle competenze digitali, secondo il framework DigComp 2.2.
Molte persone affrontano cambiamenti professionali e non sempre riescono a vedere il legame tra esperienze passate e nuove opportunità.
Il passaggio da educatrice a customer care specialist può sembrare un salto, ma in realtà le competenze chiave si intrecciano perfettamente. In entrambi i ruoli, infatti, sono fondamentali:
- Comunicazione efficace – Saper comunicare in maniera chiara e assertiva.
- Problem solving – Trovare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi.
- Team working – Collaborare e costruire relazioni con i colleghi.
- Flessibilità e adattamento – Essere pronti a cambiare approccio in base a chi si ha davanti.
- Gestione dello stress – Affrontare le difficoltà e riorganizzarle in modo positivo.
- Empatia – Comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti o dei bambini.
- Organizzazione e pianificazione – Gestire attività e persone pianificando il lavoro in anticipo.
Conclusione: ogni esperienza conta
In conclusione, la mia evoluzione professionale dimostra che ogni esperienza conta e che le competenze trasversali possono aprire nuove porte. Dal prendersi cura dei bambini al supporto clienti, il filo conduttore resta sempre lo stesso: dare valore alle persone e fare la differenza nella loro esperienza.
Se stai pensando di cambiare carriera o di valorizzare le tue esperienze passate, ricordati: il filo conduttore del tuo percorso potrebbe essere più chiaro di quanto pensi.
Puoi seguire il mio percorso e restare aggiornato sulle mie esperienze professionali sul mio profilo Linkedin e se ti va, lasciami anche un commento: mi piacerebbe conoscere la tua opinione e confrontarmi con te.
Presentazione ineccepibile, dalla quale si evince trasparenza ed onestà intellettuale(raro trovar tali virtù al giorno d’oggi).
L’auspicio è che tutti i lavoratori e le lavoratrici come te, possano trovare il “loro porto sicuro”, lavorativamente parlando…
Complimenti ancora ed in bocca al lupo!!
Presentazione onesta, lineare e dimostra che nel mondo del lavoro , come nella vita , niente è fermo e noi dobbiamo essere in grado di saper fare tesoro delle nostre esperienze per poter rivalutare eventuali opportunità . Grazie
Presentazione ineccepibile, dalla quale si evince trasparenza ed onestà intellettuale(raro trovar tali virtù al giorno d’oggi).
L’auspicio è che tutti i lavoratori e le lavoratrici come te, possano trovare il “loro porto sicuro”, lavorativamente parlando…
Complimenti ancora ed in bocca al lupo!!
Presentazione onesta, lineare e dimostra che nel mondo del lavoro , come nella vita , niente è fermo e noi dobbiamo essere in grado di saper fare tesoro delle nostre esperienze per poter rivalutare eventuali opportunità . Grazie
Un mondo in divenire.